Ростелеком в Новодвинске

Рекомендуют 12 %
24
171

ПАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru)  – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России. Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,2 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 8,0 млн пользователей, из которых свыше 2,7 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ». Выручка Группы компаний от фиксированного бизнеса за 2014 г. составила 298,9 млрд руб., OIBDA достигла 102,5 млрд руб. (34,3% от выручки), чистая прибыль - 13,2 млрд руб. «Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней. Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг. Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, а также агентства Standard&Poor’s на уровне “BB+”. 

Отзывы клиентов про Ростелеком
марина
Хорошо!
Год назад въехала в новую квартиру (проспект Ленина), естественно решила подключить интернет. В итоге год пользовалась интернетом...но черт меня побрал подключить телевидение!!! в итоге на данный момент сижу 2 недели без интернета...мастеров у меня было много, разных... но результата ноль (хочется задать вопрос - мастера ли это??). Вчера пришли очередные...внушили мне доверие. Но правда сказали, что вечером они не смогут сделать...мы придем утром...хорошо. Я заранее попросила руководство разрешение задержаться. В итоге мне звонят утром и говорят - "Увы, мы направили специалиста в другое место...он не сможет прийти". Чтоооооооо????? Это что за беспорядок такой! У меня нет слов... за что мы платим деньги??!!
Михаил
Плохо!
Самая убогая компания по предоставлению интернета, постоянно вылетает, качество отвратительное, большая часть персонала трепло. Заявленной скорости нет, обслуживание плохое. Буду прощаться.
Роман
Хорошо!
как вы считаете можно подключать Ростелеком ? в Абане?
Александр
Плохо!
Приходил в салон ростелеком в Тобольске в жемчужине сибири! Сотрудник сказала, что не понимает по какой причине звонок на Бесплатный номер 8800 не проходит с моего номера. Это уже второе обращение к ростелеком! Первое 1200006898055 и второе 65755114. Что за оператор такой?! Ростелеком работает «исправно»…. да да.. да .. даааа.. хахахах .
Игорь
Хорошо!
Пошли первые сутки пользования домашним интернетом (перешёл с Билайна), полёт нормальный. Шустрее чем у Билайна, при одинаковой скорости в 100мб/сек. Также сменил мобильную связь Билайна на Ростелеком: давно не видел такого шустрого мобильного интернета - 4G при максимальном сигнале. Тогда как Билайн, в основном, 3G выдавал со своей говноскоростью.
Дополню через n время - посмотрю на стабильность.
Анна
Плохо!
Не прошло и 2х недель, после подключения, как мне удалось вкусить все г*внище Ростелекома, о котором пишут все, как я узнала позднее. В июне, к нам на район пришла грустная новость - Ростелеком провел линию во все дома. Ходила женщина по квартирам, предлагала. Условия в принципе были не плохие по обещаниям - за 550 рублей интернет 300 м/бт,симка на 500 минут+100 с лишним каналов в приложении. Мы решили рискнуть. За неделю до установки позвонил молодой человек от ростелекома, 3-4 раза звонил и отключался(там автоматом врубался робот) и я думала меня спамят, но наконец мы связались и он начал задавать странные вопросы, что меня уже насторожило, хотя заявку оформила женщина уже заранее и свои данные я ей сообщила. Также, она сообщила мне при звонке, что параллельно с ней по домам ходят сотрудники ростелекома, либо названивают, чтобы отобрать ее заявки и оформить их на себя. Чтобы получить процент (Это для меня не удивительно, тк работала в продажах, знаю очень много крыс и эти не исключение).
В назначенный день, 25 июля, без звонка и предупреждения перед дверью оказываются 2 парня в шортах и вонючими подмышками, окей. Начались понты. Я говорю, у нас свой роутер Kenetic, я предупреждала в заявке, ваш не нужен. "Ой, да кенетик гавно, наши лучше, сейчас мы вам сделаем. Работает хорошо, только надо на каналы переключаться, если соседи сидят". Мы переглянулись с мамой. Один сотрудник отвечал за договор и активацию, бегал нервный с бумажками. Может кто узнает - полноват, черные волосы, в очках. Второй, проводит кабель, наглый, как танк. Оба не представились. С бумагами попросился за стол, чтобы заполнить все - пустили на кухню. Я подошла с паспортом, чтобы оформить договор. Прочитать не дал. Задаю вопросы про тариф - ничего не знает, не может ответить не на один вопрос. Как я ошибалась, что я потом уточню все у службы поддержки и там работают "умные" люди. Оказалось нет, такие же.
Второй стал мерить стены, бегал то в подъезд, то домой. Мама стояла рядом с ним. Объяснила ему, где пролегают провода, как мы проводили тв и как нужно сделать. В это время он вышел в подъезд и из подъезда просверлил дыру прямо посередине кладовки, прямо в центре. Красава. Я узнала об этом, когда мама начала чуть ли не плакать и этот тип свалил "проводить" интернет в соседние квартиры. 16 вызовов же еще, успели похвастать они. Тем временем, первый не мог активировать мне роутер - связь не появлялась. Он так же как и все мы с вами - звонил просто на горячую линию, никаких номеров сотрудников у него нет. Для меня очевидно, что это наемные сотрудники, не имеющие отношения к компании, просто с улицы, не формы, не контактов у них нет. Итак, мне подключили "станцию" хьювей к моему роутеру. Она не подключается, вай фай не появляется. Чувак начинает жестко нервничать и бегает туда сюда по квартире. Я периодически у него спрашиваю - Ну что? Он не может ничего сказать. Потом такой - Да вот, нам их выдали первый день. Я говорю - Вы понимаете, что это оборудование не исправно? Он говорит - надо его разобрать, мне нужно посмотреть серийный номер. А вы можете его разобрать??? СПРАШИВАЕТ ОН У МЕНЯ. "Сотрудник Ростелекома", мужик ростом 180 спрашивает у девушки, как разобрать роутер и сует его мне в руки. Я говорю - разбирайтесь, принимайте меры. Сказала ему принести другое оборудование и устанавливать его, тк он находился в квартире больше часа. В этот момент я узнаю, что дырка находится посередине стены и нам разгромили прихожую. У мамы началась истерика. Я прошу этого сотрудника вызвать своего "товарища" для того, чтобы он переделал работу. Спустя еще 15 минут, первый принес другой роутер - черный Ростелеком, подключил, начал заново активировать. Опять звонил на горячую линию, ему не деактивируют старый роутер. Он постоянно диктует номер договора. Уже выругался матом. Побежал на улицу, вернулся. В итоге, с горем пополам, сессию активировали, появился вай фай. Подключение отсутствует. Приходит второй, я ему спокойно объясняю, что он сделал не так, и надо срочно переделывать работу, говорю - несите кабель с проволокой, будем тянуть в этот разъем. По итогу приносит проволочный кабель - мы стоим с ним в подъезде, он разводит ручками - Ну мне никак, понимаете!!!!! Никак!
Еще один прикол,я заметила, что блок питания роутера стал гудеть как паровоз. Я говорю - блок питания гудит. Мама спрашивает - Он что всегда так будет? Второй говорит- Да, и что такого. Мама говорит- Ну он же будет мешать. МЕНЯ ПРОСТО ВЫБЕШИВАЛО, ЧТО ОН ХАМИЛ МОЕЙ МАМЕ. Я объясняю, что у меня уже была похожая ситуация с зарядкой для айфона и мне обменивали ее в магазине, это не нормально, может произойти короткое замыкание, либо взрыв. Требуется замена. Приносят. Подключили еще переходник. Гул перестал. Второй, который наглый хам, убежал. Первый остается. "Ну что, появился интернет???" Стоит уже в прихожей, хочет убежать. Я прям ощущала эту ужасную энергетику. Мы проверяем - пока интернета нет. Хочет, чтобы я подписала ему наряд, хотя листы не давал до этого почитать.
Я как приличный человек, хотела решить вопросы с компанией, что касаемо этих "сотрудников" и этого "обслуживания" после, тк слишком большая затрата по времени сто раз назначать день подключения, тем более испортили стену. Собиралась писать на них жалобу. НО СООБЩАЮ ВСЕМ - ЖАЛОБЫ ТУТ НЕ РАБОТАЮТ, ИХ ДАЖЕ НЕ ПРЕВРАЩАЮТ В ЗАЯВКИ.
После его ухода, был ужасный осадок. 26 июля я пишу жалобу в официальную группу В контакте на сотрудников, а также с просьбой перевести кабель в отсек со всеми. ЗАПОМНИТЕ ЭТО ЧИСЛО - Я ОПИСЫВАЮ ВСЮ СИТУАЦИЮ, И ПОСЛЕ ЭТОГО ПИШУ ЕЖЕДНЕВНО, СОТРУДНИК ПИШЕТ- ЧТО "ЗАЯВКА В РАБОТЕ, МЫ РЕШАЕМ, У КОЛЛЕГ НА КОНТРОЛЕ. С ВАМИ СВЯЖУТСЯ." На вопросы когда, во сколько, он не знает. НОМЕР ЗАЯВКИ ОН НЕ ДАЕТ. ЭТОТ РАЗВОД ПРОДОЛЖАЛСЯ ДО 31 ИЮЛЯ.
31 июля мы увидели, что сотрудники Ростелекома, подключали интернет в нашем дворе, уже другие. Хотели их попросить переделать нам работу, но "они были заняты". Я сразу же позвонила в кол центр, где меня уведомили, что моя заявка, которую якобы решает сотрудник В контакте с коллегами вообще не существует!!! Я объясняю ситуацию, что нужно срочно связаться с сотрудниками, которые у нас на "точке", кинуть еще одну заявку на сотрудника (типо ему лучше сделать), мне нужно 5 минут времени и новый переходник, чтобы протянуть шнур в положенном месте, сами мы не можем сделать, просто оборвем кабель. Изначально, инициатива появилась у сотрудников кол центра, меня перевели на тех отдел, там девушка быстро составила заявку. Передала. Номера опять нет. Я уточняю в конце разговора - Когда со мной собираются связываться? Мне надо в течении получаса. Она - заявки в порядке очереди, потом такая- до 18.00 Вы сможете ответить на звонок? Я говорю - конечно да. ИТОГ - НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.
1.08 - ОКОЛО 14 ЧАСОВ ДНЯ ОТКЛЮЧАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ - ОТСУТСТВУЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. ЗВОНИМ В КОЛ ЦЕНТР. СПЕЦИАЛИСТ, ЖЕНЩИНА, ПОМОГАЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ, СЧИТАЯ НАС ЗА ИДИОТОВ, ПРЕДЛАГАЯ СДЕЛАТЬ ТИПИЧНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ, КОТОРЫЕ НЕ ПОМОГАЮТ. ИТОГ - ОНИ ПЕРЕЗАГРУЗИЛИ РОУТЕР УДАЛЕННО, ПОШАМАНИЛИ, ИНТЕРНЕТ ПОЯВЛЯЕТСЯ. СКОРОСТЬ УПАЛА, ВЕЧЕРОМ БЫЛИ ОБРЫВЫ. ВИДЕО НЕ ГРУЗИТСЯ. Мы спрашиваем - в чем была причина? Она естественно не отвечает. Задаем наш основной вопрос - ГДЕ МОЙ ВЧЕРАШНИЙ ЗВОНОК И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. ОПЯТЬ ПЕРЕВОДЯТ, ЖДЕМ ПО ПОЛЧАСА НА ЛИНИИ, ПОСТОЯННО ПЕРЕГОВАРИВАЮТСЯ С КЕМ-ТО. СВЯЗАЛИ С ПАРНЕМ В ТЕХ ОТДЕЛЕ - НАЧАЛ ВЫДЕЛЫВАТЬСЯ, ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЯ СИТУАЦИЮ - ОБРАЩАЙТЕСЬ К СТОРОННЕЙ СЛУЖБЕ НА ПЕРЕПОДКЛЮЧЕНИЕ И ТД, ЭТО ПЛАТНО. ПОТОМ ПЕРЕВОДИТ В ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ОТДЕЛ, ГДЕ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТ МИЛАЯ ДЕВУШКА - Я ВСЕ ЕЙ СОТЫЙ РАЗ РАССКАЗЫВАЮ, ОНА ЕСТЕСТВЕННО ЗАПИСАЛА ПО СВОЕМУ, НЕ ТАК КАК Я РАССКАЗАЛА (Я УВЕРЕНА), ПОСТАВИЛА ВЫСОКИЙ ПРИОРИТЕТ ПРОБЛЕМЫ, ОБЕЩАЛА НОМЕР ЗАЯВКИ В СМС - НИЧЕГО ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПРИШЛО НЕ НА ОДИН ИЗ НОМЕРОВ. ОБЕЩАЛИ РЕШИТЬ ВОПРОС.
ЗАМЕТЬТЕ - ДОГОВОР, КОТОРЫЙ МНЕ ДАЛИ, ВООБЩЕ БЕЗ ПЕЧАТИ, ЭТО ПРОСТО КСЕРОКС. Я ЗАПРАШИВАЛА У КОНСУЛЬТАНТА ВК УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ -МНЕ НЕ ПРИСЛАЛИ, ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТАРИФЕ В ДОКУМЕНТЕ - ОН ТАКЖЕ НЕ ПРИСЛАЛ. ТАКЖЕ УТОЧНИЛА - ЭТОТ РОУТЕР БЕСПЛАТНЫЙ? ОН ПИШЕТ -ДА. ПОДКЛЮЧИЛИ АНТИВИРУС. СОЗДАЛА ЗАЯВКУ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ. ТОЖЕ НЕ ВЫПОЛНЕНО.
ПРО ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ - ЭТО ОТДЕЛЬНАЯ ИСТОРИЯ. СЧЕТ,КОТОРЫЙ МНЕ ВЫДАЛ СОТРУДНИК ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ ВООБЩЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!!! СПЕЦИАЛИСТ ВК МНЕ ДАЛ ДРУГОЙ НОМЕР СЧЕТА И САМ ПРИВЯЗАЛ ЕГО В ЛК! АБСОЛЮТНО ДРУГИЕ ЦИФРЫ! КОМОН, РЕБЯТА! ВЫ ОТКУДА?
Я БУДУ РАСПРОСТРАНЯТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НА ВСЕХ РЕСУРСАХ И ОБРАЩАТЬСЯ В СМИ, СНИМУ ВИДЕО В СОЦ СЕТЯХ, НЕ ПОЛЕНЮСЬ.
ВО-ПЕРВЫХ, ЕСЛИ Я УЗНАЮ, ЧТО МНЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ ДОП УСЛУГИ ИЛИ АРЕНДА РОУТЕРА И ВЫ ИХ НЕ ОТКЛЮЧИТЕ + НЕ БУДЕТ ИСПРАВЛЕНА РАБОТА, ПО ПРОВЕДЕНИЮ КАБЕЛЯ - Я ПОДАЮ В СУД ЗА НАНЕСЕНИЕ МНЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА В ВИДУ НЕРВНОГО СРЫВА.
Я ТАКОЙ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ БЫСТРОТУ, ЧЕТКОСТЬ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ. САМА ПРОРАБОТАЛА МНОГО ВРЕМЕНИ В СФЕРЕ УСЛУГ. Я ПЕРЕЖИВАЛА ЗА КАЖДОГО КЛИЕНТА И ТАКИХ ЧМ*ШНИКОВ, Я ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ!
Григорий
Хорошо!
Работают очень быстро,спросил про подключение,сразу сделали заявку.Качество интернета отличное.Смарт не тормозит,рекомендую.Персонал отличный,всё на высоте.Доволен,как кот на диване!
Юлия
Плохо!
Новороссийск. Очень плохой интернет, по несколько раз в день отключается, скорое от низкая, оплата высокая и не соответствует качеству услуги. Для того , чтобы отключить услугу интернета, потратила несколько дней. Сотрудники колл центра, заставляют долго ждать на телефоне подключения к оператору , в надежде, что клиент не выдержит ожидания. Не рекомендую эту компанию.
Сергей
Хорошо!
Очень интересно работают??? Пришли разрезали мой кабель в щитке и подсоеденили соседнюю квартиру. Теперь у соседей есть интернет а у меня нет наверное будем прощаться
К сожалению клиент
Плохо!
На 8800 1000 800 говорят одно в офисе другое Никто толком не может объяснить почему тормозит интернет 2 совестливых работника мне попались за 2 года пользования которые мне объяснили что интернет вылетает по их вине и тормозит по их вине так же замер скорости показывает высокий а на самом деле он низкий Несколько раз меня ли роутер Мастер приходил лазил в компе и в своих грехах обвиняют меня У меня плохой комп и тд За то эти твари постоянно поднимают по 40 рублей за свой конченный интернет А не пошли бы вы на *** со своим интернетом?Вам люди ещё стёкла не били в офисах Подождите В МТС уже били не довольные и вам помогут "заработать" Больше потеряете твари тупые!
леонид
Плохо!
ужасная компания ,без предупреждения повышали абонентскую плату и с февраля не можем растаться,рисуют постоянные долги,меняют номера лицевых счетов образуя долги
Наталья
Плохо!
Хамы.Приехали проводить интернет в частный дом.Позвонили когда уже подъехали.Попросила подождать10мин.,т.к. дома в этот момент никого не было.Стоящие на доме камеры видеонаблюдения зафиксировали какими матами нас покрывали,за то что пришлось ждать.Хотя ждать им не пришлось,потому что в момент разговора по телефону им открыли калитку и впустили.Но факт остается фактом.Есть свидетели их "выссказываний".
Анна
Плохо!
Санкт Петербург. Без моего ведома расторгли договор, лишили стационарного телефона! Оставили инвалида первой группы без связи. Пытаюсь разобраться в ситуации футболят туда сюда уже неделю. Хоть в суд иди :-( кому-то понадобился наш порт и вот пожалуйста. И долг приписали, и письмо с извещением о нем придержали! Получила его только сегодня, а оно от 29.05.2019. Звоню в Колл центр - говорят "у нас пометка, что вы сами расторгли договор". Вот как!!!! Как я могла его расторгнуть если даже не знала, что он расторгнут? Выявилось все, когда гудок в телефоне пропал и я начала звонить в колл центр.
Если тут кто-то читает жалобы, то прошу ПОМОГИТЕ!!!! Мы не можем обходиться без стационарного телефона и все социальные службы на него завязаны!
Большое спасибо Ростелекому за заботу!
Гульнара
Плохо!
Возмущаюсь работой компании Ростелеком по территории г.Казань. отношение к клиентам пренебрежительное отвратительная компания и некомпетентный персонал! Обманом навязали услугу интерактивное ТВ и мне пришлось платить 4 месяца вынужденного пользования.Горячая линия пишет претензии но они не выполняются.Перерасчет начислений не выполняется!
Сергей
Плохо!
Всем привет. Обманом навязали услугу видеонаблюдения. Позвонил сотрудник, сказал что из Новосибирска, вроде зам начальника отдела продаж. Сказал что могут сбросить мне сумму за тариф если приму участие в акции. Они мне передадут видеокамеру по акции. Я уточнил, нужно ли будет платить за камеру? Он сказал что платить ничего не нужно. А документы это просто формальность. Разумеется я согласился. Ещё бы 500 рублей экономии. В итоге сумма к оплате за май - 1 122 рубля. ВМЕСТО 700!!Пошёл в офис где оформляли. Сотрудника этого там нет. Те что были просто парили мне мозги, вместо того что бы решать проблему. Правильно отписались те кто раньше. Концов хрен найдёшь.Расчёт на то, что народ побегает, побегает да и станет платить. Реальный сговор с целью обмана.
И да... Я не тролль. Буду разрывать договор с этой бандой. Ха ха хотел оставить отзыв на их официальном сайте, так он не крепиться.
Николай
Плохо!
Интернет работает 1-2 месяца...потом срывается до 20 раз в сутки.Всё время перезапуск маршрутизатора. -НАДОЕЛО..Они суют ip замученный ...Пока не пожалуешься...Потом через 1-2 месяца повтор хрени...Кто знает нормального провайдера в Прохладном???
макс
Плохо!
Люди! Отключайтесь от Ростелекома нахрен,плохая кампания очень, обслуживание ужасное, качество в дерьмо, оборудование хромает все тупит каждый день,цены дорогие,
Игорь
Плохо!
Начисления выполняются на основе данных взятых с потолка. Горячая линия пишет претензии. Срок 30 дней.Претензии не выполняются, отделываются отписками.
Дмитрий
Плохо!
Люди! Отключайтесь от Ростелекома нахрен,плохая кампания очень, обслуживание ужасное, качество в дерьмо, оборудование храмает все тупит каждый день,цены дорогие,
Лучше Альян Телеком подключить в 100 раз , в приморье чем вас Ростелеком, обслуживание на высшем уровне,кампания заботливая и очень ответственная к своей работе и клиентам, очень оперативно справляются со своей работой и целью клиента, с монтажником можно договориться,
Уже потерял надежду подключить кампанию хорошую но слава богу наткнулся на объявление на улице +7 999 040-75-69 договорился мне все поставили и сделали очень доволен Альян Телекомам всем советую эту кампанию
Ирина
Плохо!
Мой отзыв о сотрудниках Ростелеком в г.Краснотурьинске. Качество работы с клиентами УЖАСНОЕ. Грубое отношение и со стороны руководства этого филиала. Рекомендую провести беседу со своими сотрудниками, иначе растеряете всех клиентов.
Олег
Плохо!
Поставили неисправное оборудование, при вызове инженера оборудование не
меняют, говорят сразу, что проблема в оборудовании компании и выход один
- поменять самостоятельно. ТВ-канналы при просмотре зависают, видео
постоянно обрывается. Обращаться было в техническую службу бесполезно.
После трех месяцев ошибочно начали взимать плату за аренду оборудования,
в виду того, что год бесплатно !!! Ругаться и писать жалобы только
тратить время. Пришлось платить за аренду, которая должна быть
бесплатная и кроме того еще и неисправна !!!! После жалоб на мой адрес
отправили мастера, я даже и не знаю, зачем он приходил? )) В общем
сервис, менеджмент неадекватный. При всем прочем, после всего, когда я
уже не пользовался услугами, звонили и уговаривали ! Спрашивается, Зачем
??? Осталось только быстрее забыть этот печальный опыт(((.
Наталья
Плохо!
ужасная плата за услуги...обдираловка..как только закончится договор...откажусь от них
Павел
Плохо!
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами компании ростелеком.
Отношение к клиентам пренебрежительное, стремление взять больше, чем прописано в договоре, низкое качество услуг, агрессивная политика компании.
Низкая скорость интернета, частые разрывы соединения, техническая поддержка постоянно спит - ну не дозвониться, жадная до беспредела компания, навязывание платных услуг. Неудобный личный кабинет, при переезде на другой адрес меняют номер счета, вы не увидите задолженность по старому счету. О задолженности вас информировать не будут и дадут заработать коллекторам, даже если сумма пятьсот рублей. По урегулированию спорных вопросов с вами ни кто разговаривать не будет, не тратьте время на претензии -обращайтесь в СУД.
Ольга Сергеевна
Плохо!
Качество улучшилось, но "поборы" замучили. На письма, заявления не отвечают месяцами, без предупреждения снимают деньги за услуги заявленные по акции бесплатными (даже маленькими
буквами не говорят ни о продолжительности акции, ни о стоимости после окончания акции)!!! Когда кончится этот беспредел!!!!
Абонент1
Плохо!
Не рекомендую. Обманщики.
После взаимодействия с компанией остался неприятный осадок. Либо они настолько не умеют вести дела, что у меня сложилось полнейшее ощущение обманутости, либо они реално обманщики. С меня при расторжении несколько раз брали сумму, каждый раз говоря "это оплата за последний месяц, это последний раз, точно". Также, они без предупреждения повышали стоимость ежемесячной платы (но это многие делают), и завлекли на акцию "аренда оборудования за 1 рубль", потом подняли ее по-тихому (но это тоже распространенная схема "развода", расчет на невнимательность клиента). Очень неприятен тот факт, что они не могли нормально расторгнуть договор, чуть ли не умоляли по телефону (раз 5 минимум!), чтобы я не расторгалась. Мне пришлось пройти многоэтапный квест, переплатить за несколько дней вынужденного пользования уже не нужным мне интернетом, пока они рассмотрят,видите ли,заявку, открещиваться от множественных постоянных уговоров не расторгать договор, мне пришлось потратить рабочий день полностью на этот бред! Зачем начальство заставляет своих сотрудников говорить всякую чушь, мучить клиентов ожиданиями, ведь это имеет только обратный эффект.. А потом спустя несколько месяцев мне приходили какие-то внезапно выплывшие задолженности, якобы я не заплатила один раз, потом еще другой.. а операторы обманывали, что "это последний раз". то ли впрямь обманули, то ли они совсем не могут правильно рассчитать все окончательно перед расторжением договора! это все так странно. С другими провайдерами такого не было, без проблем расторгали и вдогонку ничего не трясли (эти с меня еще 800 рублей потом вытащили!) ! В следующий раз я не буду подключаться к ним, даже если в доме не будет другого провайдера, я лучше сниму квартиру в другом доме). А личный кабинет не работал, я ни разу туда не смогла зайти, чтобы проверить свои траты и платежи. Теперь понятно, для чего он не работал. Неужели всегда надо все перепроверять, ждать подвох со всех сторон, даже с крупнейшей, по словам сайта, компании связи (
Магомед
Плохо!
Ужасная компания.

Отвратительная компания, отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал, обман на скорости и т.д. Данная компания не уведомляя своих клиентов продает долг своего клиента коллекторам которую свою очередь накручивают сумасшедшие проценты.
Григорий Соболевский
Плохо!
Вторую неделю не работает в Красноярске по адресу 660012, Судостроительная 133 кв. 200 квартирный телефон 269-09-69 . Звонил на горячую линию 8 800 1000 800: жду ответа оператора по 30 мин. Безрезультатно.Техподдержка постоянно перегружена. Хорошо, что имею сотовый телефон и Интернет. Ну и что делать? Без городского линейного телефона не могу - со многими знакомыми связь только по линейному
Евгений
Плохо!
Вышний Волочек ростелеком деньги мошенник воров! Давно был 1 мес 450 руб щас дорогое 850 руб тв+интернет. А Тверь ростелеком тв+интернет оклад 350 руб 1 мес прежнем дешевле!
Юлия
Плохо!
Возмущена работой компании Ростелеком по территории города Домодедово, пос. Санаторий Подмосковье. 1.02.2019 по словам операторов компании у них произошел сбой в результате аварии. До обеда 02.02.2019 работало телевидение, не было интернета. После моих неоднократных обращений по телефону, мне объясняли, что работы ведутся. Обещали, что при необходимости со мной свяжется специалист. Никто не перезванивал. Ежедневно звонила сама. Сегодня 06.02.2019. Нет ни интернета и телевидение не работает. При чем в самом городе Домодедово сбой был устранен еще 2.02.2019. И при этом я полностью оплатила аппаратуру и ежемесячно плачу по 1000 рублей. Всю работу приходится делать мобильном интеренете.
клиент ростелекома
Плохо!
Ростелеком - это компания, которая своей миссией считает не помощь и поддержку клиенту, а обман.Параметры, заявленные в договоре, не соответствуют действительности. Скорость интернета очень низкая, тарифы поднимаются в одностороннем порядке, без информирования клиента. Возникшую проблему решить по телефону нельзя! Только в офисе, и то, по заявлению, принятому в офисе решение фактически принимается другое, особенно если это касается возврата денежных средств.
Намеренно затягиваются сроки, решение производится не в пользу клиента. Обратиться с вопросом или жалобой на эл почту, через обратную связь невозможно (она не работает). По телефону объяснить ничего не могут. Поддержки возрастным клиентам нет: ни через оператора, ни через сообщение.
Рассмотрите возможность по подключению услуг интернета и телефонии у других операторов.
Нина
Плохо!
Сам интернет работает неплохо, но TV просто отвратительно, постоянные отключения или пиксели, пишут, что не работает проводной интерфейс, а через минуту-две , что он подключен. На данный момент отключился совсем. Но зато с декабря прошлого года подняли цену на 40 рублей, за что? Наверное за отвратительное вещание по TV.....
Людмила
Плохо!
Мой отзыв не про интернет (Слава Богу, там другой провайдер), а про городской телефон. Я не то что "не довольна", я просто в ярости! Больше года назад ( летом, 2017г) отключила у себя в квартире телефон, отключила совсем и навсегда... потому что счета были нереальные (хотя все звонки были с сотового, по городскому говорила с городскими номерами за 225 руб/мес), но меньше 300 никогда не платила. Заплатила остаток долга после отключения - больше 300 рублей. Через месяц "выплыли" ещё долга 500 рублей!!! Потом, почти каждый месяц, по сей день приходит смс, что я должна на январь 2019 уже 560 рублей, с пенни, за "просрочку"... Уже оставь меня в покое, ростелеком, дозвониться не смогла, в офисе "операторы" только оперируют данными с компьютера. Кто сидит за этими компьютерами, кто это считает? Где на них управа? Откуда долги за неиспользованный телефон и отключённую "точку"? Беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Юлия
Плохо!
Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!!
Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах!
Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!!
Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову…
Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах.
Я три раза отпрашивалась с работы, тем самым теряла в зарплате, а мастер так и не приходил…Меня не волнуют Ваши технические неполадки!!! Если Вы принимаете заявку, Вы обязаны по ней отработать, а не обманывать людей, которые формируют Вашу зарплату!!! Крупные и уважающие себя провайдеры так не поступают со своими клиентами! Мне очень жаль, что мне пришлось с Вами столкнуться.
Ирина
Плохо!
Полчаса слушала музыку и ждала ответа оператора, в итоге до нужного оператора не смогли дозвониться!
Fil
Плохо!
ростелеком в ХМАО всегда был полное гавно.
Светлана
Плохо!
Приобрели WIFI камеру Ростелеком . CS-C2SHW. очень сильно жалеем за зря потраченные деньги! 1. Как обещано в красочных видео роликах о простоте подключения к личному кабинету Умный дом - ничего подобного. Сутки долбаемся с привязкой к кабинету серийного номера указанного на камере! Четыре раза звонили в техподдержку - звонка так и не дождались! Камеру не подключить. Сто раз сбрасывали настройки, к WIFI подключается, а ввод серийного номера не дат никакого результата! Вообщем не берите это говно! Завтра пойдем возвращать!
Написать отзыв про Ростелеком
 
Выбрать город
Сетевые компании